よくある質問
ご利用・予約について
Q
当日でも予約できますか？
当日のご依頼にも可能な限り対応しています。混雑状況によりお受けできない場合がありますので、事前予約をおすすめします。
Q
予約は電話だけですか？
はい。お電話でのご予約が 基本となりますが、お問い合わせフォームからのご予約でも対応しています。ご利用日時・出発地・目的地などをお伝えいただくだけで手配いたします。
Q
ケアマネージャーやご家族が代理で予約できますか？
可能です。ご利用者さまの状況をお伺いした上で、最適な車両・ドライバーを手配いたします。
Q
深夜や早朝の利用はできますか？
事前のご相談により時間外対応も可能です。
Q
予約時に何をお伝えすれば良いですか？
ご利用者様の搬送スタイル、車椅子サイズ、車椅子はご持参かレンタルか、体重、介助人数、介護等級、同乗者数、ご予算等をお伺いますので、事前にご確認くださると幸いです。
料金・助成制度について
Q
料金はどのように決まりますか？
時間・距離併用制となっておりますので、お問い合わせ時にご確認ください。尚、お支払いは各自、乗車されたタクシー会社へお支払いください。
Q
福祉タクシー券は使えますか？
渋谷区・世田谷区・杉並区など各自治体の福祉タクシー券・リフト券に対応しています。詳細はお住まいの区役所にご確認ください。
Q
クレジットカードやQR決済は使えますか？
会社毎に対応可能範囲は異なりますが、現金や福祉タクシー券に加え、クレジット導入の会社は増加しております。
Q
領収書の発行は可能ですか？
はい。すべてのご利用に領収書を発行できます。医療費控除などの申請にもご利用いただけます。
車両・設備について
Q
車いすのまま乗車できますか？
可能です。車いす・リクライニング車いす・ストレッチャー対応車両を備えています。介助スタッフが安全にサポートします。
Q
同乗者は何人まで乗れますか？
会社毎に対応可能範囲は異なりますが、ご利用者様含め 3 名まで乗車可能となります。
車両により異なりますので、ご予約時に必ずお知らせください。
Q
酸素ボンベや吸引器の持ち込みは可能ですか？
はい、可能です。安全に配慮し固定・管理いたします。ご予約時に必ずお知らせください。
Q
ペットを同乗させることはできますか？
介助犬・盲導犬などの補助犬は同乗可能です。それ以外のペットは原則としてお断りしています。
対応エリア・サポートについて
Q
都内どこでも対応可能ですか？
渋谷区・世田谷区・中野区・練馬区・杉並区など都内全域に送迎致します。（都内離発着でしたら全国対応可能となります）
Q
病院や施設への送迎以外にも使えますか？
もちろんです。買い物・冠婚葬祭・お墓参り・観光など、日常の外出にも対応しています。
Q
階段介助や屋内移動もお願いできますか？
可能です。乗降介助・階段介助など、ご状況に応じた介助をドライバーが行います。
※別途介助料が発生する場合があります。
Q
定期的な利用は可能ですか？
はい。通院や施設送迎など、定期的なご利用にも対応しています。スケジュールやルートの固定運行も可能です。